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SUPPORTO

Benvenuto nel Supporto Clienti di Daniele Alessandrini shop online.
In quest'area del sito puoi trovare tutto cio' che ti serve, dalle questioni pratiche a quelle legali.
Possiamo darti informazioni su qualsiasi aspetto relativo a ordini, consegne e restituzioni.

Se non trovi quello che cerchi o hai domande specifiche, telefona dal lunedì al venerdì (dalle 10.00 alle 19.00, escluse festività) al seguente numero:

+39 051 862475 - 862499

oppure scrivi una mail a:

shop@alessandrini.it

Ci impegniamo a rispondere ad ogni e-mail entro 24 ore lavorative dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00, escluse festività.
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Acquistare su Daniele Alessandrini è semplice: puoi consultare il nostro catalogo cliccando su una categoria (Maglie/Pantaloni/Giacche ecc ecc).

La scheda prodotto ti permette di visualizzare meglio l'articolo, completo anche di foto fronte/retro/dettaglio e di zoom.
Altri dati a tua disposizione sono la descrizione breve, il codice articolo (a cui fare riferimento per qualsiasi domanda/questione), la composizione, la descrizione lunga, il prezzo, il link alla guida delle taglie, i pulsanti per condividere il prodotto sui social network.
Dalla scheda prodotto puoi aggiungere il prodotto nel tuo carrello (Pulsante "Aggiungi nel Carrello"), selezionando colore, taglia e quantità.

Il carrello non sarà memorizzato per essere visualizzato in momenti successivi finchè non avrai completato la procedura di registrazione.
Dal carrello è possibile modificare le quantità (pulsanti + e -) e rimuovere gli articoli (Pulsante "Rimuovi")
Scegli le modalità di spedizione e pagamento e clicca su "Prosegui".
Per continuare l'ordine dovrai registrarti.
La regitrazione avviene in due fasi: nella prima ti chiediamo email, username e password.
Nella seconda completiamo la registrazione chiedendoti i tuoi dati anagrafici, che ci servono per spedizione e fatturazione.
Ti invieremo una mail di avvenuta registrazione.

Una volta effettuata la registrazione, sarai direzionato alla pagina del tuo conto PayPal.

Con la mail di conferma e la visualizzazione della pagina di congratulazioni, il tuo acquisto può ritenersi concluso.

Il tuo ordine è immediatamente visibile nella sezione "I miei Ordini", accessibile all'interno dell'area riservata dalla voce "Il mio profilo".

Nel caso in cui non dovessi riuscire a visualizzare la mail di conferma, prova nella cartella "Spam" o "Posta Indesiderata" della tua casella di posta: se è la prima volta che effettui acquisti su Daniele Alessandrini, alcuni provider potrebbero etichettare la mail di conferma come spam.

Se non trovi la mail neanche nella posta indesiderata, non effettuare nuovamente l'ordine, ma scrivi subito a shop@alessandrini.it: ti contatteremo quanto prima per darti conferma della corretta ricezione dell'ordine.

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MODALITA' DI PAGAMENTO

Il metodo di pagamento accettato su Daniele Alessandrini è PAYPAL.

L'indirizzo di fatturazione è lo stesso di quello di spedizione. Una volta effettuato l'accesso a "Il mio Account" (procedura di registrazione) è comunque possibile gestire più indirizzi di spedizione.

L'IVA è già inclusa nel prezzo visibile nella scheda prodotto.
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MODALITA' DI SPEDIZIONE

Il tuo ordine verrà confezionato e consegnato al corriere entro 3/4 gg (isole 5/6 gg) rispetto conferma- ordine, dal lunedì al venerdì. In periodi di "alta stagione" i tempi potrebbero leggermente allungarsi.

La spedizione STANDARD ha un costo pari a € 9,00 per l'Italia (isole comprese) e € 15,00 per l'Europa

La spedizione è gratuita sopra per acquisti superiori a € 100,00 .

Ti invitiamo a controllare che l’indirizzo di spedizione sia corretto: non è possibile variarlo una volta concluso l'ordine, se non contattando il corriere Bartolini.

Sarai avvisato via mail riguardo al tuo "tracking number" con cui potrai verificare lo stato della spedizione con Bartolini.

Potrai vedere lo stato del tuo ordine all'interno della sezione "I miei Ordini" del sito Daniele Alessandrini: basta che ti colleghi con la tua username e password.

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REGISTRAZIONE

Attraverso la registrazione su Daniele Alessandrini (menu in alto "Accedi") potrai:

- Accedere al sito con il tuo profilo;
- Mantenere memorizzato il tuo carrello per cinque giorni dall'ultimo inserimento;
- Saltare la procedura di registrazione in fase di ordine;
- Gestire i tuoi indirizzi di spedizione;
- Modificare i tuoi dati personali;
- Usufruire di eventuali promo e offerte personalizzate.

La regitrazione avviene in due fasi: nella prima ti chiediamo email, username e password.
Nella seconda completiamo la registrazione chiedendoti i tuoi dati anagrafici, che ci servono per spedizione e fatturazione.
Ti invieremo una mail di avvenuta registrazione. Sesso e data di nascita servono per darti - nel prossimo futuro - un'offerta adeguata alle tue esigenze. In ogni caso i campi sono facoltativi.

Per recuperare la password dimenticata, trovi il link sotto la login e password nella pagina "Accedi". Inserendo l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato, riceverai dopo pochi minuti le informazioni necessarie via e-mail.

L'indirizzo di fatturazione è lo stesso di quello di spedizione.

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RESI E RIMBORSI

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

Le spese di spedizione del PRIMO RESO, per ogni NUOVO CLIENTE, sono GRATUITE solo con il corriere Bartolini.

Dal momento in cui lo staff Daniele Alessandrini autorizza il reso, i prodotti devono essere consegnati al corriere entro e non oltre 14 giorni.

Daniele Alessandrini si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate,inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri.

Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellini, con il quale dovranno essere restituiti: si consiglia quindi di non staccarlo fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo.

Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno) .

In caso di ricezione di merce difettosa o fallata, scrivi subito una mail a shop@alessandrini.it. La sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino, con spese di spedizione gratuite. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso.

Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi una mail a shop@alessandrini.it indicando numero riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e le motivazioni della restituzione. Una volta verificato che le cause siano conformi alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail le istruzioni per contattare Bartolini, con cui ti accorderai su data e luogo del ritiro, che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di autorizzazione del reso. Ti verrà inviata successivamente (sempre via mail) l'etichetta di Bartolini: solitamente si tratta di un PDF, che dovrai stampare su un normale foglio ed applicarlo sul pacco (anche con scotch). ATTENZIONE: E' OBBLIGATORIO CONSERVARE L'IMBALLAGGIO ORIGINALE (SCATOLA) CHE DOVRA' ESSERE RIUTILIZZATO PER LA RESTITUZIONE SOSTITUENDO L'ETICHETTA. Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso.

Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l'integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso, del cui inizio sarai informato via mail. La conclusione di tale procedura avverrà entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso, attraverso il riaccreditamento della somma pari al valore della merce sul tuo conto PayPal.


Indirizzo a cui spedire i resi: COSTUME D’IMMAGINE SPA - VIA GRIMANELLA 125 - 45030 S. MARTINO DI VENEZZE (RO)
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F.A.Q. DOMANDE FREQUENTI

I colori degli articoli fotografati sono esattamente quelli reali?
I prodotti sono fotografati in modo rendere il colore del prodotto dal vivo. Tuttavia, poiché gli schermi dei computer variano, non possiamo garantire che il colore visualizzato sul vostro schermo sia perfettamente uguale a quello del capo reale.

Ho inserito una serie di prodotti nel carrello... sono prenotati?
L'utente registrato mantiene i prodotti nel carrello per cinque giorni ma senza alcun diritto di prelazione nei confronti degli altri utenti. Gli articoli vengono effettivamente riservati solo dopo la conclusione della procedura di pagamento.

Come controllo lo stato della mia spedizione?
Attraverso il "tracking number" inviato via e-mail da Bartolini, seguendo le procedure indicate sul sito http://www.brt.it/. Ti ricordiamo inoltre che il tuo ordine è immediatamente visibile nella sezione "I miei Ordini", accessibile all'interno dell'area riservata dalla voce "Il mio profilo".

Ho ricevuto solo alcuni dei prodotti che ho ordinato. Perchè?
Il tuo ordine sarà completato a breve. Se il tuo ordine è composto da più prodotti potrebbe esserti inviato con spedizioni multiple. Questo perchè i prodotti del tuo ordine potrebbero essere in magazzini diversi.

Qual'è la politica dei resi?
Scrivi una mail a shop@alessandrini.it indicando le motivazioni della restituzione. Una volta verificato che le cause siano conformi alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail le istruzioni per contattare Bartolini, con cui ti accorderai su data e luogo del ritiro. Ti verrà inviata successivamente (sempre via mail) l'etichetta di Bartolini: solitamente si tratta di un PDF, che dovrai stampare su un normale foglio ed applicarlo sul pacco (anche con scotch).
ATTENZIONE: E' OBBLIGATORIO CONSERVARE L'IMBALLAGGIO ORIGINALE (SCATOLA) CHE DOVRA' ESSERE RIUTILIZZATO PER LA RESTITUZIONE SOSTITUENDO L'ETICHETTA.
Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso. Le spese di spedizione del PRIMO RESO, per ogni NUOVO CLIENTE, sono GRATUITE solo con il corriere Bartolini.

Per qualsiasi dubbio puoi consultare le condizioni di restituzione che trovi nella sezione RESI E RIMBORSI di quest'area.

Avete ricevuto il pacco con il mio reso?
Sarai informato via mail dell'arrivo del pacco presso il nostro magazzino e contestualmente dell'inizio delle procedure di rimborso. Il tutto avverrà dopo una verifica dell'integrità dei prodotti restituiti e della conformità del reso alle nostre condizioni di vendita.

Quali sono i tempi e le modalità del rimborso?
Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l'integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso, del cui inizio sarai informato via mail. La conclusione di tale procedura avverrà entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso, attraverso il riaccreditamento della somma pari al valore della merce sulla tuo conto PayPal.

Posso modificare il mio ordine?
Non è possibile modificare un ordine concluso. In caso di acquisto di un articolo errato, puoi comunicarcelo scrivendo una mail a shop@alessandrini.it: la procedura sarà la stessa del reso.

Ordine incompleto o articolo fallato... come devo comportarmi?
Scrivici una mail a shop@alessandrini.it: indicando il numero dell’ordine e i codici dei prodotti mancanti o dell’articolo fallato. In quest'ultimo caso, la procedura sarà la stessa del reso.

Ho effettuato il pagamento con PayPal, ho visualizzato la pagina di "congratulazioni" ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma. Cosa devo fare?
Prova nella cartella "Spam" o "Posta Indesiderata" della tua casella di posta: se è la prima volta che effettui acquisti su Daniele Alessandrini, alcuni provider potrebbero etichettare la mail di conferma come spam. Se non trovi la mail neanche nella posta indesiderata, non effettuare nuovamente l'ordine, ma scrivi subito a shop@alessandrini.it: ti contatteremo quanto prima per darti conferma della corretta ricezione dell'ordine.

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. OGGETTO
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita on line (di seguito "CGV") disciplinano il contratto (di seguito "CONTRATTO") per la vendita dei prodotti di abbigliamento ed accessori contraddistinti esclusivamente dal marchio Daniele Alessandrini (di seguito "PRODOTTI") offerti da Costume d'Immagine S.p.a. - con sede in Via dei Pignattari 176, 40050 Centergross Bologna, P.IVA 02382820401 (di seguito "Daniele Alessandrini") - tramite il proprio sito Internet shoponline.alessandrini.it (di seguito "SITO") agli utenti del SITO (di seguito "CLIENTE" o "CLIENTI").
1.2. Nelle presenti CGV con il termine CLIENTE o CLIENTI si intende il "consumatore" o i "consumatori" come ai sensi dell'articolo 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito "CODICE"), ossia "la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta".

2. EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV
2.1. Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima della registrazione e prima di effettuare l'acquisto dei PRODOTTI; si intendono accettate unitamente alla registrazione e all'inoltro del modulo d'ordine d'acquisto, e possono essere memorizzate sul computer del CLIENTE e riproducibili su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.
2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO, alla data dell'ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà prendere visione delle CGV, ogni volta che intenda procedere ad un acquisto sul SITO.
2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Daniele Alessandrini di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. REGISTRAZIONE E PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1. Il CLIENTE che intenda procedere all'acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso la registrazione dei propri dati e una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo la procedura di acquisto ivi indicata, effettuerà l'inoltro, per via telematica, del proprio ordine elettronico d'acquisto (di seguito “ORDINE”) e il relativo pagamento.
3.2. Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna: il CLIENTE prima di inviare l’ORDINE dovrà leggerne attentamente l'intero contenuto, individuare e correggere eventuale errori di inserimento dei dati.
3.3. Tutti gli ordini di acquisto dei PRODOTTI sono soggetti alla disponibilità degli stessi e, quindi, alla conferma di Daniele Alessandrini, la quale comunicherà tale disponibilità inviando un'e-mail al CLIENTE di CONFERMA SPEDIZIONE.
3.4. In caso di mancata esecuzione dell'ORDINE, dovuta a indisponibilità di uno dei PRODOTTI ordinati, Daniele Alessandrini informerà il CLIENTE via e-mail e chiederà la conferma dell’ORDINE del CLIENTE, per l'acquisto dei restanti PRODOTTI disponibili. In ogni caso l'indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà automaticamente al CLIENTE il diritto all'annullamento della totalità dell'ORDINE.
3.5. Il CONTRATTO tra il CLIENTE e Daniele Alessandrini è regolato dall'ORDINE, dalla CONFERMA SPEDIZIONE, dalle CGV e dalla Privacy Policy (di seguito “PRIVACY”) entrambe pubblicate sul SITO.

4. DIRITTI E OBBLIGHI DI Daniele Alessandrini
4.1. Daniele Alessandrini, si impegna a consegnare i PRODOTTI presso l'indirizzo e nei termini, indicati dal CLIENTE nell'ORDINE. Daniele Alessandrini non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ORDINE o per irreperibilità del CLIENTE stesso. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.
4.2. In caso di restituzione, totale o parziale, dei PRODOTTI in forza del diritto di recesso o della garanzia dovuta per legge, Daniele Alessandrini, conformemente a quanto predisposto ai successivi articoli 10 e 11, provvederà al solo rimborso delle somme dovute.

5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE
5.1. Il CLIENTE è l'unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni fornite a Daniele Alessandrini in fase di registrazione tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
5.2. Il CLIENTE, in fase di registrazione e di invio dell'ORDINE, dichiara di aver letto, compreso e accettato le CGV e le ulteriori informazioni contenute nel SITO compresa la PRIVACY; di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire .
5.3. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa dell’ORDINE e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente articolo 2.1.

6. UTILIZZO DEL SITO
6.1. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono presentate sul SITO all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul SITO potrebbero non essere corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato al momento della connessione al SITO.
6.2. Daniele Alessandrini non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall'utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell'accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell'esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Daniele Alessandrini in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
6.3. In ogni caso, Daniele Alessandrini si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l'assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

7. PREZZI E PAGAMENTI
7.1. I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul SITO al momento dell'emissione dell’ORDINE e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di I.V.A.. Ai prezzi che figurano sul SITO, per ognuno dei PRODOTTI, dovranno essere aggiunte le spese di spedizione e consegna degli stessi che saranno debitamente evidenziate e riepilogate prima dell'emissione dell'ORDINE e successivamente anche nella CONFERMA D'ORDINE.
7.2. Il prezzo totale per l'acquisto dei PRODOTTI e le spese di spedizione, come indicato nell'ORDINE, saranno addebitati al CLIENTE nel momento in cui effettua il pagamento.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI AL CLIENTE
8.1. Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare: a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
8.2. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di Daniele Alessandrini, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo shop@alessandrini.it.

9. DIRITTO DI RECESSO
9.1. Il CLIENTE, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Daniele Alessandrini, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento, o dal ritiro presso il negozio, dei PRODOTTI acquistati sul SITO, a condizione che i prodotti da restituire siano integri, mai indossati, completi della propria confezione, dei cartellini e delle etichette originali come meglio regolato al successivo punto 10.4.
9.2. In caso di esercizio del diritto di recesso, anche parziale, la restituzione dei PRODOTTI deve essere fatta in un'unica soluzione.
9.3. Se il CLIENTE, intende avvalersi del diritto di recesso di cui al presente articolo, dovrà: - inviare una e-mail di segnalazione all'indirizzo shop@alessandrini.it, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Daniele Alessandrini e specificando nel testo dell'e-mail il codice numerico dell'articolo o degli articoli da restituire (di seguito “PRODOTTI RESI”) e la motivazione della restituzione “per libero recesso”; - contattare Bartolini secondo le modalità indicate da Costume d'Immagine S.p.a. ed inviare, entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione via e-mail del recesso, i prodotti da restituire c/o Indirizzo a cui spedire i resi: COSTUME D’IMMAGINE SPA - VIA GRIMANELLA 125 - 45030 S. MARTINO DI VENEZZE (RO).
9.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellini identificativi, etichette interne e propria confezione. Daniele Alessandrini, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI che siano sprovvisti dei relativi cartellini, delle etichette interne e che siano stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.
9.5. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Daniele Alessandrini provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei PRODOTTI RESI e a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l'acquisto di tali prodotti e per le relative, ed eventuali, spese di spedizione e consegna.
9.6. In ogni caso, è vietata la modalità di restituzione in contrassegno.

10. RESTITUZIONE PER VIZI O DIFFORMITÀ DEI PRODOTTI
10.1. Daniele Alessandrini presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di prescrizione e decadenza previsti dalla legge. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d'ordine.
10.2. Nei casi di prodotti difettosi o difformi da quelli ordinati (di seguito “PRODOTTI DIFETTOSI”), il CLIENTE, dovrà inviare una e-mail di segnalazione a Daniele Alessandrini, all'indirizzo shop@alessandrini.it, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Daniele Alessandrini e specificando nel testo dell'e-mail il codice numerico dell'articolo o degli articoli da restituire e la motivazione della restituzione per “vizi dei PRODOTTI”.
10.3. Daniele Alessandrini provvederà ad - inviare istruzioni via e-mail per contattare lo spedizioniere.Il CLIENTE dovrà prenotare il ritiro, seguendo le istruzioni fornite, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione, via e-mail, delle istruzioni per contattare lo spedizioniere; - Dal momento della riconsegna dei PRODOTTI DIFETTOSI allo spedizioniere incaricato, Daniele Alessandrini esonera il CLIENTE da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti stessi durante il trasporto.
10.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellini identificativi, etichette interne e propria confezione. Daniele Alessandrini, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI in quanto difettosi che siano sprovvisti dei relativi cartellini, delle etichette interne e che siano stati utilizzati in modo non diligente, , danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.
10.5. Se la denuncia della difettosità dei Prodotti è esercitatao seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Daniele Alessandrini provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei PRODOTTI RESI
10.6. Non appena Daniele Alessandrini riceverà il pacco contenente i PRODOTTI DIFETTOSI, provvederà al controllo dei difetti contestati e ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma di ricevimento dei PRODOTTI DIFETTOSI e l'eventuale riscontro dei difetti comunicati con e-mail di segnalazione;, conseguentemente, Daniele Alessandrini provvederà, a proprie spese, alla sostituzione dei PRODOTTI DIFETTOSI con altri di uguale modello o a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l'acquisto e, le eventuali, per la spedizione e consegna dei PRODOTTI DIFETTOSI. Le spese di restituzione saranno a carico di Daniele Alessandrini.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
11.1. Daniele Alessandrini garantisce al CLIENTE che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei PRODOTTI saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “DECRETO”) conformemente a quanto riportato nella PRIVACY, pubblicata sul SITO e stampabile.
11.2. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia all'informativa sul trattamento dei dati resa da Daniele Alessandrini, ai sensi dell'art. 13 del DECRETO, al CLIENTE al momento della registrazione sul SITO. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti relativamente al trattamento dei dati personali (articolo 7 del DECRETO) potrà contattare Daniele Alessandrini al seguente shop@alessandrini.it.

12. COMUNICAZIONI
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relative ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE potrà contattare Daniele Alessandrini al seguente indirizzo e-mail: shop@alessandrini.it.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le CGV sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal CODICE DEL CONSUMO e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 relativamente ad alcune peculiarità del commercio elettronico.
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RECESSO

Lo scopo di Costume d'Immagine S.p.a. ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su shoponline.alessandrini.it. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (Bartolini), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver contattato Daniele Alessandrini scrivendo una mail a shop@alessandrini.it.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: la richiesta di autorizzazione reso deve essere correttamente compilata ed inviata a Costume d'Immagine S.p.a. entro 14 giorni dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine mediante lettera raccomandata ar all’indirizzo del Venditore (Costume d'Immagine S.p.a.) Costume d'Immagine Spa Via dei Pignattari 176, 40050 Centergross Bologna, oppure tramite fax al numero +39 051 864731, da confermare mediante invio di lettera raccomandata a.r. entro le 48 ore successive. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellini identificativi devono essere ancora attaccati ai prodotti; i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi; Cercheremo di autorizzarti a rendere il prodotto / ordine nello stesso giorno in cui effettui la richiesta, altrimenti il giorno lavorativo successivo, dal Lunedì al Venerdì. Nella e-mail di autorizzazione ci saranno i dettagli sulle modalità di spedizione. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui abbiamo autorizzato il tuo reso. Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da Bartolini dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: acquisto con PayPal: al momento dell’accettazione del reso richiederemo alla nostra banca di effettuare il rimborso sul tuo conto PayPal massimo entro 30 giorni lavorativi. Da questo momento, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul tuo conto dipenderà dall’istituto che ha emesso la tua carta, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Cartellini identificativi del prodotto Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellini identificativi, che costituiscono parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere i cartellini perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

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RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Costume di Immagine S.p.A. utilizza i servizi di hosting messi a disposizione dalla società Mantica Srl che è nominata Responsabile del trattamento dal Titolare ai sensi dell'articolo 29 del Codice in materia di protezione dei dati personali.

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I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede amministrativa di Centergross - Bologna (Italia), Via dei Pignattari 176, 40050 e sono curati solo da personale tecnico dell'Ufficio incaricato del trattamento. Il titolare tratta i dati personali degli utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati personali categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) e da soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati, se necessario, responsabili del trattamento da parte del titolare. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento potrà sempre essere richiesto al titolare del trattamento.

TIPI DI DATI TRATTATI
Dati di navigazione
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- Servizio di newsletter (Informativa Specifica)

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MODALITA' DEL TRATTAMENTO
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Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

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I dati personali volontariamente forniti dall’interessato saranno trattati dal Titolare e conservati per un periodo di 5 anni.
Al decorrere del quinto anno, il sistema invierà una e-mail all’interessato che, liberamente e secondo la propria volontà, potrà esprimere nuovamente il suo consenso alla prosecuzione del trattamento a seconda dei servizi per cui aveva precedentemente dato il consenso.
Il mancato rinnovo del consenso al trattamento dei dati comporterà l’impossibilità di continuare ad usufruire dei servizi.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali).

L’interessato ha, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, diritto di:
- art. 15 – ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e ad altre specifiche informazioni;
- art. 16 – ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo;
- art. 17 – ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo;
- art. 18 – ottenere la limitazione del trattamento in casi specifici;
- art. 20 – ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- art. 21 – opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per finalità di marketing (comunicazioni commerciali inviate dal titolare).
Per l’esercizio dei diritti, l’interessato potrà inviare una mail a privacy@alessandrini.it. Il titolare la informerà della ricezione e darà seguito alla sua richiesta entro 30 (trenta) giorni. Ai sensi dell’art. 19, le richieste relative ai diritti di cui agli artt. 16, 17 e 18 verranno trasmesse dal titolare ai soggetti destinatari.

Diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente - Garante per la Protezione dei Dati Personali - al seguente indirizzo pec protocollo@pec.gpdp.it

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno rivolte:
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- via fax: 051864731
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Finalità del trattamento
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Il titolare del trattamento
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Responsabile del trattamento
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Diritti degli interessati
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L’interessato ha, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, diritto di:
- art. 15 – ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e ad altre specifiche informazioni;
- art. 16 – ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo;
- art. 17 – ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo;
- art. 18 – ottenere la limitazione del trattamento in casi specifici;
- art. 20 – ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
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Per l’esercizio dei diritti, l’interessato potrà inviare una mail a privacy@alessandrini.it. Il titolare la informerà della ricezione e darà seguito alla sua richiesta entro 30 (trenta) giorni. Ai sensi dell’art. 19, le richieste relative ai diritti di cui agli artt. 16, 17 e 18 verranno trasmesse dal titolare ai soggetti destinatari.

Diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente - Garante per la Protezione dei Dati Personali - al seguente indirizzo pec protocollo@pec.gpdp.it

CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO
Per non essere più iscritti al servizio di e-commerce, si può procedere nei seguenti modi:
- Accedere alla propria area personale http://shoponline.alessandrini.it/it-IT/Account/Login, cliccare sul link “Rimuovi Profilo” e successivamente confermare la scelta;

- Inviare una mail all'indirizzo: privacy@alessandrini.it
In caso di problemi, inviare una segnalazione via e-mail, all'indirizzo: privacy@alessandrini.it

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